芬芳一路沁入心田 “小巷总理”亲如家人

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随着汛期的深入，对于全省优秀社区党组织书记、镜湖区汀棠公共服务中心红梅社区党委书记、居委会主任王红来说，除了要完成手头的各项工作外，眼下最紧要的“任务”，就是时常要到社区所辖的各个小区转转，看看老旧小区有没有道路积水造成居民出行不便，或是走进弱势群体，了解大家所需。

数年来，身为红梅社区的“小巷总理”，王红始终怀揣真诚与责任，坚持沉下身子，经常访贫问苦，默默工作奉献着，让基层群众感受着情真意切的一路芬芳，为实现基层群众的“中国梦”吐露芳华。

老旧小区重新焕发青春活力

红梅社区所在的红梅新村是上世纪80年代兴建的老小区，小区基础设施老化、物业费难收，几家物业公司先后撤离，群众意见大。近年来，镜湖区全面推进全区老旧小区改造，王红全程盯紧小区改造所有项目，倾力打造了志愿服务、未成年人和孝老爱亲等三大主题广场，特别是开辟了身边好人榜、建设了好人驿站，借助身边人讲身边事，身边人讲自己的方式，倡导邻里互助、家庭和睦等社会道德新风尚。如今，红梅社区内各类好人好事、文明新风屡见不鲜，洋溢着一片和美、温馨的景象。

借着改造契机，王红更是下定决心，从源头上解决小区长期管理难、向心力不强等“老大难”问题。在坚持拓展社会管理覆盖面，充分整合社会资源的基础上，她主动牵头聘请了有资质的物业公司接管小区物业，创造性运行社区、业委会、物业“三位一体”管理模式，对涉及小区环境、卫生、道路、绿化、照明等各种问题相互协调、加以解决，受到社区居民的欢迎和支持。目前，红梅小区物业费收缴率常年保持在八成以上。

真诚服务社区居民的贴心人

甘当群众的勤务兵，这话说起来容易做起来难。平时工作中，王红总是要求自己和全体社工树立优良的服务理念，认真调解邻里不睦、夫妻不和等矛盾纠纷，时刻关注重大疾病、困难家庭的民政救助及下岗失业、社会保险的职介应保，特别重视社区居家养老工作，把关爱老年人的各项服务做出特色，将涉及老年人的“夕阳工作”做成“朝阳事业”。

每日来到社区工作后，王红不是坐在办公室里等着居民找上门，而是喜欢自己出去“找问题”。譬如雨雪天气，小区下水是否畅通，是否影响居民正常出行。小区内少数路灯不亮，她就一直等到天黑，将“失明”路灯位置一一记下，再于次日上报修复。这样做的出发点非常简单，“小区老年朋友多，晚间外出摸黑不安全。”

其实，社区每户家庭、每名居民，均真切地装在了王红的心中。一位心脏不好的八旬老人，总是一直照顾身患脑中风等多种疾病瘫痪的七旬老伴，日常总有诸多不便。她走访了解后便上了心，除了为他们争取补助资金改善生活外，还经常打电话、上门帮忙解决他们实际困难。常年坐轮椅的一名老人由于平时下不了楼，王红便联系了新闻单位工作者，将市区一些风光景点拍成影片，专程送上门让老人不出门就能了解城市新貌。

品牌升级寻求社区跨越发展

近年来，在王红的倡议指导下，社区注册志愿者1152人，成立了政策宣传、便民服务、爱心帮扶、治安维稳、环境督查、文化建设等6支党员特色志愿服务队，培育“一米阳光”党员楼栋长100多人。为了更好地搭建社区文化平台，王红还自筹资金新建了社区文化大舞台，挖掘有特长的文艺骨干，开展了丰富多彩的文化活动。首推创建“微党建”工作载体，组建一套“微网格”、开设一堂“微党课”、实施一次“微帮扶”、搭建一间“微笑屋”、完成一个“微心愿”，同时开展“物品置换”、“慈善捐助”等居民之间的联建帮扶活动，让社区成为基层群众的“暖心人”。

2015年，为进一步加快社会管理服务的创新步伐，在王红的提议下，积极打造了红梅社区社会组织联合会，推动社区及辖区各类组织之间、各个利益群体之间、各种社会力量之间良性互动，走出一条创新和实践“三社联动”的新路子。

如今，红梅社区居民睦邻和谐、群众安居乐业。在王红的带领下，社区也先后获得“全国和谐社区”、“省文明社区”、“省精神文明示范社区”、“省廉政文化示范社区”、“省巾帼志愿服务示范社区”、“省最感动江淮志愿服务先进集体”、 “省低碳环保示范社区”等近150次国家级、省市级表彰，其本人也数次获得“省人口普查先进个人”等省市级多项荣誉。

记者 江晟

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